Política de Privacidade

Esta Política explica como a Carol e Dylon Consórcios ("nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem interage com a gente pelo site, pelo WhatsApp e nos nossos canais de atendimento. Ao nos enviar seus dados ou conversar conosco, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

Carol e Dylon Consórcios — representante autorizado Ademicon Administradora de Consórcios.
CNPJ 53.501.598/0001-69. Endereço: Rua Brigadeiro Faria Lima, 4909 — São José do Rio Preto/SP.
Contato para assuntos de privacidade: privacidade@caroledylon.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato e identificação: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF, cidade e estado.
• Dados da conversa: as mensagens que você troca com a gente pelo WhatsApp e o histórico do atendimento.
• Interesse comercial: a modalidade de consórcio de interesse (imóvel, automóvel, serviços, pesados) e informações que você compartilhar para montarmos seu plano.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas quando você acessa o site (como tipo de dispositivo), se aplicável.

Parte desses dados pode vir de listas de contato fornecidas por parceiros ou originadas de manifestações de interesse — sempre tratadas conforme esta Política.

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato e apresentar planos de consórcio adequados ao seu interesse.
• Conduzir o atendimento comercial e responder às suas mensagens.
• Formalizar a adesão ao consórcio junto à administradora, quando você decidir contratar.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de consórcios.
• Melhorar nosso atendimento e comunicação.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, especialmente: o seu consentimento, a execução de procedimentos preliminares e do contrato a seu pedido, o legítimo interesse para oferta de produtos compatíveis, e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. WhatsApp e mensagens

6. Com quem compartilhamos

• Ademicon Administradora de Consórcios, para viabilizar cotações e a adesão ao grupo de consórcio.
• Provedores de tecnologia que dão suporte à operação (hospedagem, plataforma de mensagens/WhatsApp e ferramentas de atendimento), apenas no necessário e sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por determinação do Banco Central.

Não vendemos seus dados pessoais. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o relacionamento e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos. Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@caroledylon.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — por isso mantemos processos de melhoria contínua.

10. Cookies

Este site pode usar cookies essenciais ao seu funcionamento e, se aplicável, de medição de audiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@caroledylon.com.br.